UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
DIVISIÓN ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
REFLEXIÓN
La administración de la calidad es una disciplina que busca garantizar la excelencia en los productos y servicios que se ofrecen a los clientes. Implica implementar estrategias y procesos que permitan identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores de manera eficiente y efectiva.
Reflexionando sobre esta materia, podemos comprender que la calidad no se trata solo de cumplir con los estándares o requisitos establecidos, sino de superar las expectativas y generar valor agregado para los clientes. Esto implica una dedicación constante por parte de las empresas para mejorar continuamente sus procesos y sistemas de gestión.
La administración de la calidad también nos enseña que la responsabilidad recae en todos los niveles de la organización. No es solo tarea del departamento de calidad, sino que cada empleado debe asumir la responsabilidad de cumplir con los estándares establecidos y buscar constantemente formas de mejorar.
Además, la calidad no solo se refiere a los productos o servicios finales, sino también a los procesos internos de la organización. Es importante identificar y eliminar cualquier tipo de desperdicio o problema que pueda afectar la calidad y la eficiencia de los procesos.
Por último, la administración de la calidad nos enseña que la mejora continua es fundamental para mantener la competitividad en el mercado. Las organizaciones que se quedan estancadas y no buscan constantemente formas de mejorar y superarse a sí mismas, corren el riesgo de quedar obsoletas y perder su relevancia.
En resumen, la administración de la calidad nos invita a reflexionar sobre la importancia de perseguir la excelencia en todas las áreas de la organización. Nos enseña a ser responsables, proactivos y a buscar siempre formas de mejorar y generar valor para nuestros clientes.